Términos de servicio

Tramitly no es una firma de abogados

Tramitly no es una firma de abogados, no es un abogado, y no proporciona asesoría legal, opiniones legales, ni representación legal ante USCIS, cortes de inmigración ni ninguna otra autoridad.

Lo que hacemos es preparación de documentos: te hacemos preguntas, tomamos las respuestas que tú nos das y las transcribimos a los formularios oficiales del gobierno. No elegimos por ti qué trámite presentar, no evaluamos los méritos de tu caso y no te decimos qué respuesta dar.

En los planes Completo y Profesional, un abogado de inmigración independiente revisa tu aplicación. Ese abogado no es empleado de Tramitly. Cualquier relación abogado-cliente que surja es entre tú y ese abogado, no con Tramitly.

Si tu caso tiene complejidades —una orden de deportación, antecedentes penales, presencia ilegal, entradas sin inspección— necesitas un abogado de inmigración antes de presentar nada. Nuestra verificación de elegibilidad te lo dice y te ayuda a buscar uno.

Qué incluye el servicio

Según el plan que elijas: un cuestionario guiado en español, portugués o inglés; el llenado de los formularios oficiales de USCIS con tus respuestas; la organización de los documentos que subas; la generación de un paquete en PDF; y, en los planes Completo y Profesional, la revisión por un abogado independiente y el envío físico del paquete impreso a tu dirección.

Tú eres quien firma y quien envía la aplicación a USCIS. Tramitly no presenta nada en tu nombre ante ninguna agencia del gobierno.

Consulta del estado de tu caso en USCIS

Si nos das tu autorización expresa, Tramitly consulta el estado de tu caso directamente con USCIS usando el número de recibo que ingresas. Lo hacemos una vez cuando ingresas el número y después aproximadamente una vez al día, y te lo mostramos en tu panel como "Estado oficial de USCIS".

Esta consulta es opcional. Solo la hacemos si marcas la autorización en el paso "Números de recibo", que es independiente de la aceptación de estos términos. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento desde Mi perfil: dejamos de consultar de inmediato y borramos el estado de USCIS guardado y su historial dentro de los 30 días siguientes.

De cada consulta guardamos tu número de recibo y el estado de tu caso tal como USCIS lo informa —el título del estado, su descripción y la fecha en que USCIS lo cambió por última vez—, más el historial de estados anteriores para que veas cómo avanza tu caso. Ningún estado del historial se conserva más de 24 meses; pasado ese plazo se borra automáticamente. No guardamos ningún otro dato que USCIS devuelva.

Para que el servicio funcione, registramos también datos técnicos sobre nuestras propias consultas: cuándo consultamos y, si una consulta falla, el mensaje de error de USCIS. Son datos de operación del sistema, visibles solo para nuestro equipo.

La información la genera USCIS, no Tramitly. Puede tener demoras o no estar disponible, y no reemplaza los avisos oficiales que USCIS te envía por correo, que siempre prevalecen. Tramitly no está afiliada con USCIS ni actúa en su nombre, y consultar tu estado no significa que presentemos, gestionemos ni te representemos en tu caso.

No usamos esta consulta para darte asesoría legal. Si USCIS te pide evidencia o toma una decisión sobre tu caso, lee el aviso oficial y, si lo necesitas, consulta con un abogado de inmigración.

Las tarifas de USCIS NO están incluidas

El precio que pagas a Tramitly cubre exclusivamente la preparación de tu aplicación. Las tarifas de presentación de USCIS y de cualquier otra agencia gubernamental se pagan por separado y directamente al gobierno.

Las tarifas oficiales cambian con el tiempo. No publicamos montos exactos porque un número desactualizado puede hacer que USCIS rechace tu paquete. Consulta siempre uscis.gov/fees el mismo día en que prepares el pago.

Otros costos que corren por tu cuenta: fotos tipo pasaporte, el examen médico cuando aplique, traducciones adicionales, envío postal a USCIS y cualquier honorario de un abogado que contrates por separado.

Derecho de cancelación de tres días

Puedes cancelar este contrato sin costo ni penalidad dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que lo firmaste, y recibirás el reembolso completo de lo que pagaste a Tramitly.

Para cancelar, escríbenos a hola@tramitly.com desde el correo de tu cuenta, o desde tu panel, indicando que quieres cancelar. El reembolso se procesa al mismo método de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Después de esos tres días hábiles, el reembolso depende del trabajo ya realizado y de la garantía de satisfacción descrita abajo.

Divulgación del preparador

Tramitly LLC actúa como preparador de documentos no abogado. Nuestros datos aparecen en la sección de preparador de los formularios de USCIS cuando corresponde, tal como exige el gobierno.

No somos un 'notario' en el sentido latinoamericano. En Estados Unidos, un notary public no es abogado y no puede dar asesoría legal de inmigración. Desconfía de cualquier persona que se presente como 'notario' y te ofrezca asesoría legal.

Este servicio se ofrece conforme a las leyes estatales aplicables que regulan los servicios de asistencia migratoria, incluyendo el Artículo 28-C de la Ley Ejecutiva de Nueva York cuando corresponda.

Tus responsabilidades

Toda la información que nos das debe ser verdadera, completa y exacta. Nosotros transcribimos lo que tú nos dices; no verificamos ni podemos verificar la veracidad de tus respuestas.

Es tu responsabilidad revisar cada formulario antes de firmarlo, confirmar el monto de las tarifas vigentes, respetar los plazos de USCIS y responder cualquier solicitud de evidencia (RFE) a tiempo.

Garantía de satisfacción

Si USCIS rechaza tu aplicación por un error de transcripción o de armado atribuible a Tramitly, corregimos el paquete sin costo y te reembolsamos lo que nos pagaste por ese trámite.

La garantía no cubre: las tarifas de USCIS; decisiones basadas en tu elegibilidad, tus antecedentes o la información que nos diste; negaciones discrecionales; cambios en la ley o en la política migratoria; ni demoras de USCIS.

Sin garantía de resultado

Nadie puede garantizar la aprobación de un caso migratorio, y nosotros tampoco. La decisión es exclusivamente de USCIS y depende de tu elegibilidad y de la ley vigente. Si alguien te promete un resultado garantizado, es una señal de alerta.

Límite de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Tramitly derivada de estos términos se limita al monto que nos pagaste por el servicio en cuestión. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, incluidas las que surgen de fraude o dolo.

Cómo cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Escríbenos a hola@tramitly.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Cerrar mi cuenta", o mándanos el mismo mensaje desde Soporte en tu panel. Dinos si quieres además que borremos tus datos: cerrar la cuenta y borrar los datos son dos cosas distintas y puedes pedir una, la otra o las dos.

Te confirmamos por correo antes de cerrar nada y te damos la oportunidad de descargar tus formularios y tus documentos primero, porque después del cierre dejas de tener acceso a ellos. Si pides también el borrado, lo procesamos en los plazos de la política de privacidad.

Cerrar la cuenta no te devuelve el dinero por sí solo: los reembolsos se rigen por el derecho de cancelación de tres días y por la garantía de satisfacción, más arriba. Y si ya enviaste tu aplicación a USCIS, cerrar tu cuenta con nosotros no afecta en nada a tu caso ante USCIS.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu estado te otorgue como consumidor.

Tramitly LLC · Hoboken, NJ · hola@tramitly.com