Política de privacidad

Qué información recogemos

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, país de origen e idioma preferido. Datos del caso: todo lo que respondes en el cuestionario, que incluye fechas de entrada, historial de viajes, información familiar, empleo y antecedentes. Documentos: los archivos que subes. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Números de recibo de USCIS que ingresas. Si autorizas la consulta a USCIS: el estado de tu caso tal como USCIS lo informa (título, descripción y fecha del último cambio) y el historial de estados anteriores, y nada más de lo que USCIS devuelve. Además, datos técnicos de operación sobre nuestras consultas —cuándo consultamos y los mensajes de error de USCIS—, que registramos para que el servicio funcione y no requieren tu autorización.

Para qué la usamos

Únicamente para preparar tu aplicación, comunicarnos contigo sobre tu caso, procesar tu pago y cumplir la ley. No vendemos tu información. No la usamos para publicidad dirigida. No la compartimos con autoridades migratorias salvo que una orden judicial válida nos obligue.

El estado de USCIS y su historial los usamos solo para mostrártelos a ti y al personal asignado a tu caso, que puede contactarte si el estado requiere tu atención. Los datos técnicos de operación los usa nuestro equipo para detectar y resolver fallas del servicio. No usamos nada de esto para publicidad ni lo compartimos con terceros.

Nunca vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni cedemos tu información personal a nadie a cambio de dinero ni de ninguna otra contraprestación de valor. Nunca lo hemos hecho y no es parte de nuestro modelo de negocio: nos pagas por preparar tu aplicación, y ese es el único ingreso que recibimos por tus datos.

Tampoco la compartimos con corredores de datos, ni con redes de publicidad, ni con nadie que quiera usarla para su propio marketing.

Con quién la compartimos

Abogados de inmigración independientes que revisan tu caso, si tu plan lo incluye. Proveedores que operan la plataforma: Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (pagos), SendGrid (correo), Anthropic (asistencia de IA), Vercel (alojamiento) y nuestro proveedor de traducción certificada. Cada uno recibe solo lo necesario para su función.

USCIS, únicamente si autorizas la consulta del estado de tu caso: le enviamos tu número de recibo, y nada más, a través de su servicio oficial para desarrolladores. Como toda comunicación con una agencia del gobierno, esas consultas pueden quedar registradas por USCIS.

Qué pueden hacer los terceros con tus datos

Cada proveedor y cada abogado independiente que recibe información tuya está obligado por contrato a usarla únicamente para la finalidad que le indicamos —operar la plataforma, procesar tu pago, revisar tu caso— y a protegerla con el mismo nivel de cuidado que exige esta política.

No pueden venderla, no pueden usarla para sus propios fines, y no pueden conservarla más allá de lo necesario para prestarnos el servicio. Si alguno incumple, dejamos de trabajar con él y te lo decimos si tus datos estuvieron involucrados.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que la ley nos exija conservar registros. Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento; conservaremos únicamente lo que estemos obligados a conservar.

Cada estado del historial de USCIS se conserva como máximo 24 meses desde la fecha de ese estado y después se borra automáticamente. Si retiras tu autorización, el estado de USCIS y su historial se borran dentro de los 30 días siguientes.

Cuánto tardamos en borrar tus datos

Cuando pides que borremos tus datos, te confirmamos la solicitud por correo y la procesamos dentro de los 30 días hábiles siguientes. Si necesitamos verificar que la solicitud viene de ti, el plazo empieza a correr desde que lo verificamos, y te decimos qué necesitamos para hacerlo.

Solo quedan fuera del borrado los registros que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, los comprobantes de pago que exige la normativa fiscal—, y los conservamos aislados, sin usarlos para nada más. Si autorizaste la consulta a USCIS y retiras esa autorización, el estado de USCIS y su historial se borran dentro de los 30 días corridos siguientes. Ese plazo es más corto, y es el que se aplica a esos datos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia, pedir que los borremos y retirar tu consentimiento. Si vives en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber qué información recogimos y a no ser discriminado por ejercerlos. Escríbenos a hola@tramitly.com.

Puedes retirar tu autorización para consultar USCIS en cualquier momento desde Mi perfil. Dejamos de consultar de inmediato, y el estado de USCIS guardado y su historial se borran dentro de los 30 días siguientes. Lo que tú hayas registrado por tu cuenta se conserva.

Si vives en California (CCPA/CPRA)

Tramitly LLC está en Nueva Jersey. Pero si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California te da derechos sobre tus datos, y nosotros los respetamos sin importar dónde estemos.

Puedes pedirnos que te digamos qué categorías de información personal recogimos sobre ti, de dónde salieron, para qué las usamos y con quién las compartimos; pedir una copia de esa información; pedir que la corrijamos; y pedir que la borremos. Las categorías que recogemos son las que están en "Qué información recogemos", e incluyen información sensible: tu estatus migratorio y los documentos de tu caso.

No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual, así que no hay nada de lo que puedas excluirte: nunca entras. Usamos la información sensible solo para prestarte el servicio que contrataste, que es uno de los usos que la propia ley permite sin limitación adicional.

Nunca te vamos a negar el servicio, cobrarte distinto ni darte una versión peor del producto por ejercer estos derechos. Escríbenos a hola@tramitly.com desde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de los 45 días corridos; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza ese plazo. Puedes designar a otra persona para que haga la solicitud por ti, y en ese caso te pediremos confirmación a ti directamente.

Seguridad

Tus documentos se guardan cifrados y el acceso está restringido por políticas a nivel de fila: solo tú y el personal asignado a tu caso pueden verlos. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu información con el cuidado que exige lo que está en juego.

Si hay una brecha de seguridad

Si detectamos un acceso no autorizado que afecte tu información personal, te lo decimos por correo electrónico dentro de las 72 horas siguientes a que confirmemos lo ocurrido. No esperamos a tener todas las respuestas para avisarte.

El aviso te dice qué pasó, qué información tuya estuvo involucrada, qué estamos haciendo al respecto y qué te conviene hacer a ti. También notificamos a las autoridades que la ley nos obligue a notificar, en los plazos que esa ley fije.

Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma. Puedes rechazar las opcionales desde el banner y el sitio sigue funcionando igual.

Menores de edad

Tramitly está dirigido a personas mayores de 18 años. Un adulto puede preparar una aplicación para un menor a su cargo.

Si Tramitly cambia de dueño o cierra

Si Tramitly LLC es adquirida, se fusiona con otra empresa o cierra, te avisamos por correo electrónico. Lo hacemos con al menos 30 días corridos de anticipación, antes de que tus datos pasen a manos de alguien más.

Durante ese plazo puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos, y lo hacemos antes de la transferencia. Si no nos dices nada, quien reciba los datos queda obligado por esta misma política, y no puede cambiarla sin pedirte tu consentimiento como se explica abajo.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante —qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos o cuánto los guardamos— no basta con publicar la versión nueva: te pedimos que la aceptes activamente antes de que se aplique a tus datos, y hasta que lo hagas sigue rigiendo la versión que aceptaste.

Junto al aviso te damos un resumen en lenguaje sencillo de qué cambió y por qué, sin que tengas que comparar dos documentos línea por línea. Las correcciones menores —una errata, un enlace roto, el nombre de un proveedor que cambió de nombre— solo actualizan la fecha de arriba.